İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 14 Nisan 2026

Bu İptal ve İade Politikası, Randevya Yazılım Hizmetleri ("Randevya") tarafından sunulan abonelik hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını düzenler.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ve yazılım hizmetlerinin ifasına başlanmasıyla cayma hakkı sona erer.

Randevya abonelik hizmeti, satın alma işlemiyle birlikte derhal aktif hale gelmekte ve hizmet sunumu başlamaktadır. Bu nedenle, abonelik satın alındıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
İptal durumunda, kalan süreye ait ücret iadesi yapılmaz.
İptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde tekrar abone olursanız verileriniz korunur.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

Hizmet sunulamaması: Randevya'nın teknik sorunlar nedeniyle hizmeti kesintisiz sunamaması ve bu durumun 72 saatten uzun sürmesi halinde, kesinti süresine orantılı iade yapılır.
Mükerrer ödeme: Aynı dönem için birden fazla ücret tahsil edilmesi halinde fazla tutar iade edilir.
Hatalı ücretlendirme: Yanlış tutar tahsil edilmesi halinde aradaki fark iade edilir.

4. İade Süreci

İade taleplerinizi info@randevya.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
Onaylanan iadeler, PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
İade tutarı, bankanıza bağlı olarak 5-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. Yıllık Abonelik İptali

Yıllık abonelik planlarında erken iptal halinde kalan süreye ait ücret iadesi yapılmaz.
Ancak Randevya, haklı bir gerekçe durumunda (hizmet kalitesinin vaad edilenden önemli ölçüde düşük olması gibi) kısmi iade yapma hakkını saklı tutar.

6. Deneme Süresi

14 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sonunda abonelik otomatik olarak başlamaz; kullanıcı kendi tercihi ile bir plan satın almalıdır.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: info@randevya.com | 0552 865 88 32

Adres: Uluğbey Binası, Pınarbaşı Mah. Hürriyet Cad. Antalya Teknokent, Akdeniz Ünv. K:3 No:B116, 07070 Konyaaltı/Antalya