MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 14 Nisan 2026

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI (HİZMET SAĞLAYICI):

• Unvan: Randevya Yazılım Hizmetleri
• Adres: Uluğbey Binası, Pınarbaşı Mah. Hürriyet Cad. Antalya Teknokent, Akdeniz Ünv. K:3 No:B116, 07070 Konyaaltı/Antalya
• E-posta: info@randevya.com
• Telefon: 0552 865 88 32
• MERSİS No: 0000000000000001
• Vergi Dairesi / No: Konyaaltı / 0000000001

ALICI (ABONE): Platforma üye olan ve ödeme yapan kişi veya işletme

MADDE 2 — KONU VE KAPSAM

Bu Sözleşme, SATICI'nın internet ortamında sunduğu "Randevya" SaaS randevu yönetim platformuna aylık abonelik hizmetinin ("Hizmet") satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlemektedir.

MADDE 3 — HİZMET BİLGİLERİ

ALICI tarafından seçilen abonelik planına göre aşağıdaki hizmetler sunulur:

• Çok kiracılı (multi-tenant) online randevu yönetim sistemi
• İşletmeye özel alt alan adı (subdomain) veya özel alan adı desteği
• Personel, hizmet ve takvim yönetimi
• Müşteri bildirimleri (e-posta / WhatsApp — plana bağlı)
• Bekleme listesi yönetimi
• Analitik ve raporlama (plana bağlı)

Hizmet detayları ve plan özellikleri https://randevya.com/fiyatlar adresinde güncel olarak yayınlanmaktadır.

MADDE 4 — FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

• Abonelik ücreti, ALICI'nın seçtiği plan fiyatında aylık olarak peşin tahsil edilir.
• Ödemeler, güvenli ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla kredi kartı ile gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI'da saklanmaz.
• Fiyatlara KDV dahildir. Fatura, kayıtlı e-posta adresine iletilir.
• Ödemenin tamamlanması hizmetin başlamasının ön koşuludur.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

6502 sayılı TKHK m.49/5 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca; dijital içerik veya hizmetin ifasına tüketicinin onayıyla başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Buna göre: ALICI'nın aboneliği aktifleştirmesi (ödeme onayı ve platforma ilk erişim) ile birlikte hizmetin ifasına başlandığından, bu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle bu hususu açıkça beyan ve kabul etmektedir.

Hizmetin hiç başlatılmadığı kanıtlanabilir durumlarda cayma hakkı ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Cayma bildirimi info@randevya.com adresine yapılmalıdır.

MADDE 6 — ABONELIK İPTALİ VE İADE

• ALICI, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; dönem içinde ücret iadesi yapılmaz.
• SATICI'nın hizmeti tamamen ve kalıcı olarak sonlandırması durumunda, kalan abonelik süresi oranında ücret iadesi yapılır.
• Hatalı veya çift ödeme gibi teknik hatalarda tam iade yapılır.
• İade talepleri info@randevya.com adresine yapılır; 10 iş günü içinde incelenerek sonuçlandırılır.

MADDE 7 — HİZMETİN İFASI VE SÜRESİ

• Hizmet, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 24 saat içinde aktifleştirilir.
• Abonelik, iptal edilmediği sürece aylık olarak otomatik yenilenir.
• SATICI, hizmetin %99,5 oranında erişilebilir olmasını taahhüt eder; planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.

MADDE 8 — GİZLİLİK

Taraflar, bu Sözleşme kapsamında edindikleri gizli bilgileri üçüncü şahıslara açıklamayacaklarını taahhüt eder. Kişisel veriler KVKK hükümleri çerçevesinde işlenir.

MADDE 9 — UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

Bu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. 6502 sayılı TKHK kapsamındaki uyuşmazlıklar için tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklar için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK

ALICI, ödeme işlemini tamamlayarak bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, taraflarca elektronik ortamda kurulmuş olup ödeme onayı anında yürürlüğe girer.